電話響起不到三聲的時間內，務必接起，柔聲淺笑問候客戶“喂，您好”--以上不是來自移動公司或者聯(lián)通大廈的專業(yè)接線員，而是我們所有的“泰山燃氣”人共同的聲音。進入冬供關鍵期后，燃氣人們紛紛行動起來，從公司領導24小時值班值守指揮燃氣調度情況，到員工各個自備移動電源保證網(wǎng)格通訊電話的暢通，再到客服部通過內部協(xié)調將搶修搶險的工作電話轉為全年無休值班狀態(tài)……無一不彰顯著燃氣人對保障冬季供氣安全的重視。不必問各個兄弟部門的電話，不用拷貝相關負責人的聯(lián)系方式，每位接電話的工作人員心里都有一份公司各職能部門的詳表及負責內容，甚至連周邊涉及到的自來水、電力的范疇都有所涉獵，就為能夠準確解決客戶所詢，客戶的需求就是我們能力必及！
“用著用著呢，正用著就沒氣了，這還蒸著饅頭呢，可咋整啊”
“阿姨，中午我媽不在家，我偷偷吃了個自熱火鍋，到下午就不能用了，我媽要罵我啦，快來幫幫我吧”
“這爐子剛買的啊，怎么不行啊，原來挺好啊，我看著臟了就換了爐子，怎么就不行了呢？”
“家里進老鼠啦，把管子咬斷了，嗤嗤的啊，趕緊來看看吧”
“裝修工剛才不小心砸了表一下子，倒是也沒聞到有啥味兒，但我有點害怕，會不會漏氣��？”
……
回答客戶問題，接收客戶咨詢，解決客戶問題！有效處理，避免客戶不必要的不滿或產(chǎn)生爭議，是每一個“接線員”的基本功，這就造就了所有的泰山港華接線員們變身全能選手，無一不知，無一不懂。
冬季惡劣的天氣，只是環(huán)境外因，我們泰山燃氣人溫暖貼心的話語卻是能夠讓您暖到深處的內在！所有的燃氣人雷打不動的堅守在各自的崗位上，完成每日例行的各項工作，他們不分早晚、不畏嚴寒，細致認真的履行各自的工作職責。我們深知“泰山燃氣·讓您滿意”就是我們?yōu)橹畩^斗的目標。