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【優(yōu)化服務】梳理用戶訴求 迎戰(zhàn)冬供用氣高峰
為應對供氣量上升、客戶來電數(shù)量增多等問題，泰山燃氣集團所屬的泰山港華公司細化梳理熱線訴求、加強培訓學習，以應對供氣量上升、客戶來電數(shù)量增多等問題。
隨著氣溫的逐漸降低，近期公司接聽的客戶來電中，咨詢壁掛爐信息登記這一業(yè)務的比較多。冬季用燃氣壁掛爐供暖的客戶，需攜帶相關(guān)資料到我公司登記，系統(tǒng)上用氣性質(zhì)更改為壁掛爐用戶之后再享受壁掛爐用戶階梯氣價。若客戶對此業(yè)務有疑問，歡迎隨時撥打公司電話咨詢。因壁掛爐用氣量較之燃氣灶要大很多，家中使用物聯(lián)網(wǎng)表具以及IC卡表具的客戶，建議及時預充燃氣費，以免因氣費不足停氣，給客戶造成不便。壁掛爐燃燒需要充足的氧氣，若燃燒不充分可能會產(chǎn)生一氧化碳等有害氣體，所以建議大家廚房窗戶不要緊閉，適當開窗通風。
據(jù)了解，現(xiàn)泰山港華公司為加大終端用氣安全管理，大力推行不銹鋼超柔波紋管，關(guān)于波紋管以及其他配件價格，客戶可關(guān)注“泰安泰山港華”微信公眾號，了解價格清單，若需要更換此軟管，可致電6271225進行咨詢、購買。
冬季來臨，愿大家注意用氣安全，過一個溫暖、平安、祥和的冬季。